FAQ

Duo-S est une plateforme en ligne dédiée aux associations sportives ainsi qu'aux passionnés de sport. Elle offre un environnement collaboratif permettant à tous les acteurs du sport de se développer plus sereinement. Avec une variété de fonctionnalités, Duo-S vise à faciliter la gestion des associations sportives et à promouvoir l'inclusion dans le domaine du sport.

Les fonctionnalités clés de Duo-S comprennent :

  • Espace de demande de vacation/bénévoles : Permet aux associations de trouver du personnel temporaire ou des bénévoles pour leurs événements sportifs ou leurs activités régulières.
  • Espace de recherche et de proposition de matériel d'occasion : Permet aux associations de publier des annonces pour du matériel sportif inutilisé et aux intéressés de l'acquérir à moindre coût.
  • Espace de recherche de sponsoring et de financement : Aide les associations à présenter leurs projets sportifs et à trouver des sponsors ou des financements adaptés à leurs besoins.
  • Visibilité Google Maps : Facilite la localisation des associations sportives, des événements et des installations sportives à proximité.
  • Espace compte : Offre aux utilisateurs un espace personnel pour gérer leurs informations, leurs offres, leurs demandes, etc.
  • Blog : Fournit une plateforme pour partager des informations pertinentes sur les événements sportifs, les tendances du sport et les réussites des associations.
  • Messagerie : Facilite la communication entre les associations, les individus et les partenaires potentiels.

En outre, Duo-S s'engage activement dans le soutien du sport adapté en proposant un service de reversement dédié au handisport, démontrant ainsi son engagement en faveur de l'inclusion et de la diversité dans le monde du sport."

  1. Pour les associations :

    • Étape 1 : Rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur l'icône "burger" (insérer logo) ou sur le bouton "Nous rejoindre".
    • Étape 2 : Cliquez sur le bouton d'inscription et remplissez les informations requises.
    • Étape 3 : Prenez le temps de lire et d'accepter nos conditions générales de vente et d'utilisation.
    • Étape 4 : Cliquez sur le bouton d'inscription pour finaliser le processus.
    • Étape 5 : Choisissez la durée de votre abonnement et vous recevrez votre facture.
    • Option alternative : Si vous avez des demandes spécifiques ou si vous souhaitez obtenir un devis pour plusieurs utilisateurs, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la case "contact" en bas de la page. Nous serons ravis de vous répondre dans les plus brefs délais.

  2. Pour les autres utilisateurs :

    • Étape 1 : Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône "burger" (insérer logo) ou sur le bouton "Nous rejoindre".
    • Étape 2 : Sélectionnez l'option d'inscription et complétez les informations requises.
    • Étape 3 : Prenez le temps de lire et d'accepter nos conditions générales de vente et d'utilisation.
    • Étape 4 : Cliquez sur le bouton d'inscription pour terminer le processus.
    • Étape 5 : Profitez de tous nos services pour une expérience enrichissante dans le monde du sport ⚽️.

  1. Pour vous connecter :

    • Étape 1 : Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône "burger" (insérer logo) ou sur le bouton "Mon compte".
    • Étape 2 : Sélectionnez le bouton "Connexion" et saisissez vos identifiants.
    • Étape 3 : Cliquez sur le bouton "Connexion" pour accéder à votre compte.
    • Étape 4 : Vous êtes maintenant connecté et prêt à profiter de tous les services offerts par Duo-S.

  1. Pour réinitialiser votre mot de passe :

    • Étape 1 : Dans l'espace de connexion, cliquez sur "Mot de passe perdu".
    • Étape 2 : Vous recevrez un e-mail de réinitialisation. Veuillez suivre les instructions fournies dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte.

Pour entrer en contact avec notre équipe, vous pouvez utiliser l'un des deux moyens suivants :

  1. Via notre page de discussion : En cliquant sur le bouton "Contact" situé en bas de la page, vous serez dirigé vers notre page de discussion. Assurez-vous de remplir tous les champs obligatoires, y compris votre nom, prénom et adresse e-mail, ainsi que votre message. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

  2. Par e-mail : Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : contact@duo-s.fr. N'hésitez pas à nous écrire et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles et de vous assister du mieux possible !

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour faciliter vos transactions :

  1. PayPal : Vous pouvez également effectuer vos paiements en utilisant PayPal, une méthode de paiement en ligne reconnue pour sa sécurité et sa simplicité d'utilisation.

  2. Chèque (uniquement pour les devis) : Pour les transactions liées aux devis, nous acceptons les paiements par chèque. Veuillez suivre les instructions spécifiques fournies avec votre devis pour effectuer le paiement par chèque.

Nous tenons à garantir que le processus de paiement soit le plus simple et le plus sécurisé possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant les méthodes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide et des conseils supplémentaires.

Chez Duo-S, nous comprenons que parfois des changements de plan peuvent survenir. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de se rétracter dans un délai spécifique. Nos délais de rétractation pour les commandes sont les suivants :

  1. Services : Pour les services fournis par Duo-S, veuillez noter que les délais de rétractation est définie dans la loi française, vous disposez de 14 jours à partir de la validation de votre abonnement pour vous rétracter. Veuillez consulter les conditions spécifiques liées à chaque service pour plus de détails.

Pour toute demande de rétractation, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant l'une des méthodes de contact disponibles sur notre site. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de vous guider tout au long du processus de rétractation.

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations détaillées.

Si vous souhaitez supprimer votre compte Duo-S, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre compte Duo-S en utilisant vos identifiants de connexion.
  2. Accédez à la section "Paramètres du compte" ou "Profil" dans votre tableau de bord.
  3. Recherchez l'option "Supprimer mon compte" ou "Désactiver mon compte" dans les paramètres.
  4. Suivez les instructions spécifiques qui vous seront fournies pour confirmer la suppression de votre compte.
  5. Veuillez noter que la suppression de votre compte entraînera la perte de l'historique de vos données, des informations personnelles et de tout contenu associé à votre compte.

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions supplémentaires concernant la suppression de votre compte, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à contact@duo-s.fr.
Notre équipe de support se fera un plaisir de vous assister dans ce processus.

Chez Duo-S, nous nous engageons à maintenir une communauté sportive française positive et respectueuse. Tout comportement inapproprié ou tout débordement sera étudié attentivement, et des mesures appropriées seront prises en fonction de la gravité des actes.

Signalement des débordements : Si vous constatez un comportement inapproprié ou des activités suspectes, veuillez utiliser notre option de signalement disponible sur chaque profil d'utilisateur. Vous pouvez également nous contacter via notre page de contact pour signaler tout débordement que vous rencontrez sur la plateforme. Nous traiterons votre signalement avec la plus grande confidentialité et réagirons en conséquence.

Problèmes de fonctionnement : Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des difficultés d'utilisation de la plateforme, veuillez nous contacter en utilisant l'onglet "Contact". Notre équipe se fera un plaisir de résoudre tout problème dans les meilleurs délais afin de garantir une expérience utilisateur fluide et agréable pour tous nos membres.

Nous vous remercions de votre contribution à maintenir un environnement sûr et accueillant pour l'ensemble de notre communauté.